Perder ou ter o chip da TIM danificado pode ser um transtorno, mas recuperar o número é possível!
Neste guia, vamos explicar como você pode recuperar seu número da TIM de maneira rápida e eficiente, garantindo que você não perca contato com seus amigos e familiares.
Vamos lhe guiar passo a passo para que você possa voltar a usar seu número TIM em pouco tempo.
Opções para recuperação do número TIM
Quando você precisa recuperar seu número TIM em um novo chip, existem opções específicas disponíveis para garantir que você mantenha seu número anterior sem complicações.
Inclusive, essa flexibilidade é uma característica que a TIM preza, para poder oferecer aos seus clientes a melhor experiência.
Então, veja todas as maneiras para ter o número da TIM de volta:
Recuperando o mesmo número em um novo chip
A forma mais comum de recuperar seu número é solicitar um novo chip com o mesmo número.
1 - Solicitando um novo chip com o mesmo número
- Acesse um ponto de venda da TIM: Procure uma loja da TIM física, um revendedor autorizado ou um quiosque TIM e informe ao atendente que você precisa recuperar seu número;
- Apresente seus documentos: Normalmente, é necessário um documento de identidade original com foto (RG, CNH ou passaporte) e o CPF.
2 - Procedimentos e Documentação Necessária
- Em alguns casos, a TIM pode solicitar outros documentos, como comprovante de residência ou a fatura do seu serviço para comprovar a posse do número;
- O atendente irá confirmar seus dados e solicitar a emissão de um novo chip.
Alternativas para recuperação do número
Quando você precisa recuperar seu número TIM, além da opção de trocar o chip, existem alternativas que podem ser consideradas:
- Portabilidade de número: Você pode optar por fazer a portabilidade do seu número TIM para outra operadora, mantendo o mesmo número em um novo plano ou chip de outra operadora;
- Recuperação via atendimento ao cliente: Entre em contato com o atendimento ao cliente da TIM 1056 para explorar outras opções de recuperação do número, como reativação de linha ou transferência para um novo chip sem trocar de plano.
Explorar essas alternativas pode ajudar a encontrar a melhor solução para recuperar seu número TIM de maneira conveniente e adequada às suas necessidades.
SAIBA MAIS | Como ligar para TIM
Bloqueio e desbloqueio do número TIM
O bloqueio e o desbloqueio do número TIM podem ser realizados de diversas maneiras, de acordo com a sua necessidade:
- Por perda ou roubo: Para bloquear, ligue para o *144 de um celular TIM ou para o 1056 de qualquer telefone e informe a situação. Você também pode bloquear seu número online no Meu TIM. O processo é o mesmo para o desbloqueio.
- Falta de pagamento: Seu número pode ser bloqueado automaticamente por falta de pagamento da fatura. Para desbloquear, basta realizar o pagamento e aguardar algumas horas para a regularização;
- Bloqueio preventivo: Você pode solicitar o bloqueio preventivo do seu número TIM por motivos de segurança, caso tenha receio de perda ou roubo do chip. Ligue para o *144 de um celular TIM ou para o 1056 de qualquer telefone. O processo de desbloqueio segue as mesmas etapas.
Recuperação online do número
No momento, a TIM não disponibiliza a recuperação online do número TIM. A recuperação do número só pode ser feita através da central de atendimento ou em lojas físicas.
Para recuperar seu número TIM, você precisará:
- Ter em mãos o número do seu CPF e o IMEI do seu chip TIM;
- Entrar em contato com a central de atendimento TIM pelo *144 ou 1056;
- Informar ao atendente que deseja recuperar seu número TIM;
- Fornecer as informações solicitadas pelo atendente, como número do CPF e IMEI do chip TIM.
Custos e procedimentos
Agora que você já aprendeu Como Recuperar Número da TIM, podemos falar sobre a parte burocrática desse serviço. Afinal, há custos envolvidos nesse procedimento. Entenda melhor:
Taxas e valores envolvidos na recuperação
- Taxa de emissão de novo chip: A TIM cobra uma taxa que varia entre R$ 10 e R$ 20 para a emissão de um novo chip TIM, seja físico ou eSIM. Essa taxa é cobrada no momento da solicitação da recuperação do número;
- Outras taxas: Em alguns casos, podem ser cobradas outras taxas, como taxa de reativação da linha, caso o número esteja bloqueado por falta de pagamento.
Informações sobre custos e tarifas
Você pode consultar os valores atualizados das taxas e tarifas da TIM no site da operadora. Também é possível entrar em contato com a central de atendimento TIM pelo *144 ou 1056 para obter informações sobre custos e tarifas.
Política da TIM para recuperação de números
Se está pensando em solicitar um novo chip com um número TIM dentro das condições que apresentamos, saiba que a TIM só permite a recuperação do número TIM pelo titular da linha.
Por isso, o titular deve apresentar um documento de identidade válido no momento da solicitação da recuperação.
Em alguns casos, a TIM pode solicitar outros documentos, como comprovante de residência ou boletim de ocorrência policial.
Como solicitar e procedimentos básicos
Para recuperar seu número TIM, siga esses passos:
1 - Passos para iniciar o processo de recuperação
- Reúna os documentos necessários (Documento de identidade válido, comprovante de residência e boletim de ocorrência policial;
- Escolha como deseja solicitar a recuperação. Você pode ligar para o *144 de um celular TIM ou para o 1056 de qualquer telefone. Ainda, pode ir até uma loja física da TIM mais próxima de você;
- Entre em contato com a TIM e siga as instruções do atendente. Informe que deseja recuperar seu número TIM e forneça as informações solicitadas: Número do seu CPF, IMEI do seu chip TIM e, se for o caso, o número do protocolo de boletim de ocorrência policial.
2 - Contato com atendimento ao cliente TIM
Precisa falar com a TIM? Você tem vários canais de atendimento, confira:
- Central de atendimento: *144 de um celular TIM ou 1056 de qualquer telefone;
- Site da TIM: https://www.tim.com.br/;
- Aplicativo Meu TIM: Disponível para download na App Store e Google Play;
Lojas físicas da TIM: Você pode encontrar a loja mais próxima no site da TIM.
