Quando a internet está lenta, a primeira coisa a fazer é identificar possíveis causas como problemas no roteador, interferências de sinal, excesso de dispositivos conectados ou falhas na operadora.
Mas não se desespere! Existem diversas soluções simples que você pode tentar antes de chamar um técnico.
Quer saber quais? Nós vamos te ajudar, acompanhe a leitura!
Principais causas da internet lenta
Se você pesquisar o que fazer quando a internet está lenta, vai receber algumas orientações padrões.
Elas estão relacionadas à estrutura da rede e ao posicionamento dos seus equipamentos em casa. Por isso, são simples de serem aplicadas.
Veja quais são e comece por aí, caso esteja tendo problemas de conexão:
Verifique o roteador e a rede Wi-Fi
O roteador é o coração da sua rede Wi-Fi, e problemas com ele podem causar internet lenta. Experimente estas dicas:
- Reinicie o roteador: Às vezes, um simples reinício pode resolver o problema. Desligue o roteador por alguns minutos e ligue-o novamente. Aguarde até que a internet volte a funcionar;
- Verifique a posição do roteador: A posição do roteador influencia o sinal Wi-Fi. Se o roteador estiver muito próximo a paredes ou objetos que bloqueiam o sinal, a velocidade pode ser afetada. Experimente mudar a posição do roteador para um local mais alto e aberto;
- Verifique a presença de interferências: Dispositivos eletrônicos como fornos de micro-ondas, telefones sem fio e até mesmo outros roteadores podem interferir no sinal Wi-Fi. Experimente mudar a localização do seu roteador ou utilizar um canal menos congestionado para reduzir a interferência.
Se mesmo após essas dicas o problema persistir, é hora de investigar mais a fundo.
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Reduza o número de dispositivos conectados
Muitos dispositivos conectados simultaneamente podem sobrecarregar o roteador e levar à internet lenta.
Para resolver:
- Desconecte dispositivos que não estão em uso: Se você tiver vários dispositivos conectados, como smartphones, tablets, computadores e TVs inteligentes, tente desconectar os que não estão sendo usados para liberar a banda larga;
- Priorize o uso de dispositivos cabeados: Conecte os dispositivos que exigem mais velocidade, como computadores, diretamente ao roteador por cabo Ethernet.
Teste a velocidade da internet
Para saber se a velocidade da sua internet está realmente lenta ou se a culpa é de outro problema, teste a velocidade da sua conexão.
Não sabe como fazer isso? A gente ensina:
- Utilize um site de teste de velocidade: Speedtest.net, Ookla Speedtest ou Fast.com são ótimas opções para testar a velocidade da sua internet;
- Compare o resultado com o seu plano: Se a velocidade estiver abaixo do que você contratou, pode ser que a culpa seja da sua operadora. Entre em contato com eles para investigar o problema.
LEIA MAIS | Como medir a velocidade da internet
Atualize o firmware do roteador
O firmware do roteador é o software que o controla. E tal qual acontece com qualquer dispositivo, se ele estiver com uma versão desatualizada, pode causar lentidão e instabilidade na conexão.
Se esse for o caso:
- Verifique se há atualizações disponíveis: Acesse o site do fabricante do seu roteador e verifique se há atualizações de firmware disponíveis;
- Atualize o firmware: Siga as instruções do fabricante para atualizar o firmware do roteador.
Quando contatar a operadora?
Se você já tentou todas as dicas acima e a internet continua lenta, é hora de contatar a sua operadora.
Para ter a certeza de que é hora de falar com a empresa, verifique se já passou por essas situações:
- Velocidade muito abaixo do contratado: Se a velocidade da internet estiver muito abaixo do que você contratou, é provavelmente um problema com a sua conexão;
- Interrupções frequentes: Se a internet constantemente cai ou fica instável, é possível que haja um problema com a infraestrutura da operadora;
- Problemas de sinal: Se você tiver sinal fraco ou intermitente em algumas áreas da sua casa, pode ser que haja um problema com o sinal da sua operadora.
A TIM oferece planos de internet que se adaptam às suas necessidades, com velocidades e recursos que garantem uma conexão rápida e estável.
Com um bom plano de internet da TIM, você poderá:
- Trabalhar e estudar com tranquilidade: Realizar suas tarefas com eficiência e sem interrupções;
- Desfrutar de entretenimento sem limites: Assistir filmes, jogar online e navegar na internet com fluidez e qualidade;
- Comunicar-se com seus amigos e familiares: Manter contato com quem você ama, sem interrupções e atrasos.
Lembre-se: ter uma conexão de internet rápida e estável é essencial para uma experiência online agradável. Se você estiver com problemas, não hesite em contatar a sua operadora para resolver o problema.
Quer saber mais sobre a TIM e como ela é a sua maior aliada para uma conectividade ativa de alto nível? Acompanhe Meu TIM Live ou ligue no 0800 941 9631!
Perguntas frequentes
Ainda tem dúvidas sobre o que fazer quando a internet está lenta? Nós temos mais algumas respostas para te ajudar!
O que fazer quando a internet está lenta?
Se a internet estiver lenta, reinicie o roteador e verifique se há dispositivos desnecessários conectados. Se o problema persistir, teste a velocidade da internet e compare com o plano contratado.
O que causa a internet ficar lenta?
Várias coisas podem causar internet lenta, incluindo:
- Problemas no roteador: Roteadores antigos, configurações erradas ou firmware desatualizado podem afetar a velocidade;
- Interferências de sinal: Dispositivos como fornos de micro-ondas ou telefones sem fio podem interferir no sinal Wi-Fi;
- Excesso de dispositivos conectados: Muitos dispositivos conectados podem sobrecarregar o roteador;
- Problemas na operadora: Falhas na infraestrutura da operadora podem causar lentidão generalizada;
- Ataques de malware: Vírus ou malware podem afetar a velocidade da internet;
- Uso excessivo da banda larga: Se muitos usuários estiverem usando a internet ao mesmo tempo, a velocidade pode diminuir.
O que fazer quando o Wi-Fi está muito lento?
- Reinicie o roteador: Um simples reinício pode resolver problemas temporários;
- Verifique a posição do roteador: Posicione o roteador em local alto e aberto para melhor sinal;
- Utilize um canal menos congestionado: Verifique no aplicativo do roteador qual canal está menos congestionado;
- Utilize um repetidor de sinal: Aumente a cobertura do sinal Wi-Fi em áreas distantes do roteador;
- Verifique a presença de interferências: Identifique e remova dispositivos que podem estar interferindo no sinal;
- Conecte-se via cabo: Conecte seu dispositivo diretamente ao roteador com um cabo Ethernet para ter uma conexão mais rápida e estável.
Como saber o que está deixando a internet lenta?
- Teste a velocidade da internet: Utilize sites como Speedtest.net, Ookla Speedtest ou Fast.com para testar a velocidade da sua conexão;
- Verifique o uso da banda larga: A maioria dos roteadores oferece um painel online onde você pode verificar quais dispositivos estão usando mais banda larga;
- Utilize ferramentas de diagnóstico: Algumas operadoras oferecem ferramentas de diagnóstico que podem identificar a causa da lentidão;
Monitore o uso de dados: Verifique se há aplicativos que estão consumindo muita banda larga em segundo plano.
